Versión CGV-V11
Identidad del vendedor
El vendedor es Alexis Favier EI, empresa individual registrada con el número SIRET 98385057900019, con domicilio en 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia (en adelante, el Vendedor).
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de los servicios y contenidos digitales ofrecidos por el Vendedor bajo las marcas que opera.
Los servicios pueden ofrecerse:
- por unidad (informe, contenido digital, consulta) ;
- mediante suscripción ;
- bajo cualquier otra modalidad de servicio digital especificada al realizar el pedido.
Al realizar un pedido, aceptas íntegra e incondicionalmente estas condiciones.
Descripción de los servicios
Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros:
- informes digitales personalizados ;
- contenidos digitales descargables o accesibles en línea ;
- consultas individuales o grupales ;
- suscripciones que permiten acceder a servicios digitales durante un periodo determinado.
Las características esenciales de cada servicio se presentan antes de confirmar el pedido.
Te comprometes a proporcionar información exacta y necesaria para la correcta prestación del servicio.
Suscripciones
Las suscripciones permiten acceder a servicios digitales durante un periodo determinado, generalmente mensual, salvo que se indique lo contrario.
Salvo indicación contraria, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo por otro de igual duración.
Cuando la oferta incluye un periodo mínimo de permanencia, este se especifica antes de contratar la suscripción.
En ese caso, la cancelación anticipada puede implicar que debas seguir pagando hasta el final del periodo mínimo acordado.
Si no existe un periodo mínimo de permanencia, puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al finalizar el periodo en curso y no da derecho al reembolso del periodo ya pagado.
Los procedimientos para cancelar se indican al contratar la suscripción.
Precios
Los precios se indican en la moneda aplicable al momento de realizar el pedido e incluyen el impuesto al valor agregado cuando corresponda.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido o la suscripción.
Para las suscripciones, se aplica el precio vigente al momento de contratarlas, que se mantiene durante cualquier periodo mínimo de permanencia.
Pedido y pago
La confirmación del pedido o de la suscripción constituye la celebración del contrato.
El pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago seguro.
El Vendedor no recopila ni almacena datos bancarios.
En las suscripciones, los pagos se cobran de forma recurrente según la periodicidad elegida al contratar.
Si un pago falla, el acceso al servicio puede suspenderse hasta que se regularice la situación.
Suspensión o cancelación por iniciativa del Vendedor
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estas condiciones, uso fraudulento, intentos de eludir las medidas de seguridad o conductas que perjudiquen el correcto funcionamiento del sitio web o de los servicios.
Esta suspensión o cancelación no dará derecho a ningún reembolso cuando se deba a una falta atribuible a ti.
Prestación de los servicios digitales
Los servicios digitales adquiridos por unidad se proporcionan después de confirmar el pago, mediante entrega electrónica o acceso a través de un enlace seguro.
Cuando el servicio incluye la generación de un informe personalizado, este se elabora a partir de la información que proporcionas.
El contenido digital descargable (PDF, archivo de audio u otro formato especificado al realizar el pedido) constituye la prestación principal del servicio.
Eres responsable de conservar los archivos que recibas.
Se puede ofrecer acceso a una interfaz interactiva en línea para facilitar la consulta o el uso del contenido. Esta interfaz constituye un servicio complementario que puede experimentar cambios técnicos.
Eres responsable de contar con equipos, programas y una conexión a Internet compatibles con el acceso a los servicios digitales ofrecidos. El Vendedor no será responsable de fallas relacionadas con incompatibilidades técnicas, configuraciones incorrectas o un uso inadecuado de tus equipos.
Derecho de desistimiento
Cuando la legislación aplicable contemple un derecho de desistimiento para los contratos celebrados a distancia, este se ejercerá conforme a las condiciones establecidas por dicha legislación.
Para los consumidores residentes en la Unión Europea, los contratos celebrados a distancia están sujetos, en principio, a un derecho de desistimiento de catorce días.
Sin embargo, para los servicios digitales proporcionados inmediatamente después del pago y las suscripciones cuya ejecución comienza sin demora, solicitas expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento aplicable desde el inicio de la ejecución.
En consecuencia, no podrá exigirse ningún reembolso después de que el servicio digital se haya puesto a disposición o haya comenzado la ejecución de la suscripción, salvo que una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.
Clientes profesionales
Las disposiciones de protección al consumidor aplicables a los consumidores no se aplican a los profesionales que contratan en el marco de su actividad.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos, informes, materiales y demás elementos proporcionados están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación sin autorización previa.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones se rigen por las leyes del país donde está establecido el Vendedor.
Para los consumidores residentes en la Unión Europea, siguen siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección previstas por la legislación de su país de residencia.
Resolución amistosa de controversias
De conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, si resides en la Unión Europea, puedes recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo para buscar una solución amistosa a una controversia.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/https://ec.europa.eu/consumers/odr/ También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en la siguiente dirección:
Prevalencia del idioma contractual
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés.
En caso de traducción a uno o varios idiomas, únicamente la versión francesa tiene validez jurídica y prevalece ante cualquier contradicción, ambigüedad o diferencia de interpretación.
Las traducciones se proporcionan únicamente con fines informativos para facilitar la comprensión de los usuarios que no dominan el francés. No constituyen versiones contractuales independientes.
Contacto
aquíaquí Para cualquier consulta relacionada con los servicios ofrecidos, incluidas las solicitudes para ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable, puedes utilizar el formulario de contacto disponible.
Validez de los códigos y acceso a los servicios
Cuando una compra da lugar a la emisión de un código de acceso, este debe activarse dentro de los dos meses siguientes a la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario al realizar el pedido. Si no se activa dentro de ese plazo, el código podrá vencer sin derecho a reembolso.
Después de la primera generación del informe, el servicio de nueva emisión estará disponible durante un mes.
Transcurrido ese plazo, el Vendedor ya no garantiza la disponibilidad del servicio de nueva emisión ni de la interfaz interactiva asociada.
Si se interrumpe definitivamente el servicio interactivo en línea, los usuarios con acceso activo serán informados dentro de un plazo razonable y podrán descargar su contenido en un formato independiente cuando esté disponible.
Limitación de responsabilidad
Los servicios ofrecidos por el Vendedor, incluidos los informes personalizados y los contenidos digitales asociados, pertenecen al ámbito del desarrollo personal, la introspección y el bienestar.
La información, los análisis y las recomendaciones que puedan incluirse, incluso los relacionados con prácticas energéticas o naturales (como la terapia con cristales, la aromaterapia, las flores de Bach o enfoques similares), se proporcionan exclusivamente con fines informativos.
En ningún caso constituyen:
- un diagnóstico médico o psicológico;
- un tratamiento o una prescripción;
- una consulta terapéutica;
- asesoramiento jurídico o financiero.
Los servicios ofrecidos no sustituyen la atención de un profesional de la salud ni de cualquier otro profesional calificado.
El usuario es el único responsable de la interpretación y del uso que haga de los contenidos proporcionados.
El Vendedor no garantiza ningún resultado particular derivado del uso de los servicios.
En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor no podrá superar el importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio correspondiente.
Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando se deba a un acontecimiento ajeno a su voluntad que reúna las características de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Se consideran tales acontecimientos, entre otros y sin que esta lista sea exhaustiva: desastres naturales, incendios, fallas generalizadas de las redes de telecomunicaciones o electricidad, indisponibilidad de infraestructuras de alojamiento web o servicios de terceros proveedores, actos administrativos o decisiones gubernamentales, o cualquier otro acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno a su voluntad.
El cumplimiento de las obligaciones quedará suspendido durante el acontecimiento de fuerza mayor. Si el impedimento se prolonga más allá de un plazo razonable, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato sin indemnización.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
La versión aplicable será la vigente en la fecha del pedido o de la contratación.